产品平台 & 工具介绍

流程平台

京北方流程平台支持简捷高效的流程编排和运行,能够实现业务流程的快速配置、管理、部署和运行。流程平台能够很好地与各应用系统进行集成,满足高并发处理的需求。

该平台具有高可用、安全、健壮、稳定、便于扩展、用户体验好等优点。

影像平台

京北方影像平台是一套能够支撑多业务系统的影像管理平台,可以为各业务系统提供统一的影像数据采集、传输、存储和加工等功能,实现影像集中、统一的全生命周期管理。

京北方影像平台可实现多终端、跨平台的图像、视频、音频的采集和展示服务,并基于大数据技术实现内容管理。商业银行可以基于该平台构建更加符合业务需求和发展趋势的业务系统,如事后监督系统、业务集中处理系统、全流程发卡系统等。

内容管理平台

京北方内容管理平台可为银行提供内容管理的全方位规划,针对不同金融机构的业务特点,制定最佳的内容管理解决方案。其中包括基于大数据、对象存储、传统存储的内容管理解决方案,以及国外知名第三方内容管理产品的实施方案。

云录入服务平台

京北方云录入服务平台是金融录入业务的云众包服务平台。

该平台可将金融机构的外包录入业务拆散为众多的作业任务,以碎片化、非完整信息的形式展现到互联网。通过身份认证的互联网用户可以进行在线录入,并根据用户的作业量进行计费和在线支付。

云录入服务具有降低人力成本、管理成本、培训成本、场地成本、增加作业人员、提高工作效率的特点。

海量影像压缩工具

京北方海量影像压缩工具是对大批量的影像进行高质量、高压缩比处理的工具。

该工具使用智能算法模型,可解决海量影像数据在传输、存储等方面成本较高的难题,并具有压缩速度快、压缩率高、对数据的损失降到较低水平的特点,可使解压后OCR识别率、电子验印通过率基本保持不变。

OCR识别工具

京北方OCR识别工具是包括票据图像处理模块、票据类型识别模块、OCR深度识别引擎以及相关辅助功能在内的一套软件工具(包含模板制作工具、模板调优工具、深度学习训练工具)。

该工具提供对银行票据图像的预处理,针对输入的票据图像,识别出票据类型以及票据要素的具体内容(如大小写金额、账号、流水号、地址、手写签名等)。

目前OCR识别工具支持的文本字符集包括但不限于字母和单词、数字、汉字,图形字符集包括但不限于磁码、条形码、二维码,并且可以针对客户的特定识别需求进行定制开发和人工智能训练。

企业级客户信息整合平台(ECIF)

京北方ECIF(Enterprise Customer Information Facility)是从客户视角出发,整合来自银行核心业务系统、信贷系统、卡系统等业务系统以及电子银行、呼叫中心等渠道系统的各类客户信息,涉及个人客户、企业客户、金融机构客户以及虚拟客户,涵盖其基本信息、账户信息、签约信息、客户关系信息、业务信息等,并对部分信息进行分析挖掘,形成“单一客户视图”,为各个应用系统提供完整、统一、正确、及时的客户信息,实现客户资料的有效管理,有效解决银行客户信息重复采集、共享性差,利用率低,操作风险高等问题。

企业级客户信息整合平台

渠道类解决方案

银企直联平台

京北方银企直联平台帮助银行为优质集团客户提供现金管理、电子商业票据、委托代收付、账户查询、电子回单打印等金融服务,满足集团客户实时支付结算的需求。

该平台提供统一规范的外围接口,并实现了通讯接口的可视化配置。

银企直联平台

影像流程类解决方案

流程银行解决方案

京北方流程银行解决方案旨在助力银行提升差异化的营销服务能力、实时性的产品风控能力和智慧型的内部运营能力。帮助银行全面重建高效、安全、低成本的业务流程和管理流程,实现数字化转型,获取核心竞争优势。

集中作业系统的搭建是该解决方案中的核心举措,有助于商业银行构建以客户为中心、以市场为导向、业务垂直运作管理,在组织结构和运营模式上更加扁平化、标准化、专业化、集约化和精准化的“流程银行“,为内外部客户提供全方位、多层次、“一站式 ”的金融服务。

流程银行解决方案

电子档案解决方案

业务档案管理系统

京北方业务档案管理系统是基于影像处理、内容管理及工作流等技术,最终实现银行金融业务档案的快速采集、安全存储、便捷查询和科学管理的信息支撑系统。

该系统可针对银行的会计、信贷、信用卡和国结等业务档案提供完整、科学、实用的全流程档案管理方法论,并提供多种接口方式,为业务监督、风险预警、信用卡审批、信贷审核等业务系统提供支持。

业务档案管理系统具有提升档案利用价值、加快业务流转、提高工作效率、减少审批时间、化解银行风险等功能。

办公档案管理系统

办公档案是企事业单位行政办公活动中的必然产物。办公档案的归档和管理是档案管理工作中最基础和最重要的工作。随着办公自动化的推广,大量电子文档随之产生,各企事业单位都需要一套全面完整的办公档案管理系统,以实现档案管理自动化,并为办公自动化提供强力支撑。

京北方办公档案管理系统的处理对象涵盖公文、商务合同、人事档案、邮件等所有纸质和电子档案,并针对其各自的特殊性采用不同的解决方案,实现对各类办公档案的全生命周期管理。

财务共享解决方案

京北方财务共享解决方案运用影像OCR技术、人工智能和大数据分析技术,实现了银行财务处理中的日常作业、风险管控、会计核算分析等日常操作的统一。该解决方案通过多终端采集、税务自动勾对、集中式作业管理的方式,解决了银行各分子机构的财务共享处理的日常需求。

金融机构操作风险及合规管理

反洗钱监测分析系统解决方案

京北方反洗钱监测系统解决方案包括各类有助于风险评估的主客观分析工具,支持建立贯穿各个业务条线/流程、跨地域、跨机构、跨渠道、跨产品的上下协调、整体联动的企业级反洗钱监测管理系统。

该解决方案可全面提升大额交易、可疑交易报送的自动化水平及准确性,以应对日趋专业化、复杂化的洗钱行为。

京北方反洗钱监测分析系统解决方案内置多重全面量化的识别模型,包括客户身份识别、大额/可疑监测模型,确保洗钱行为的准确识别与及时预警、自动生成人行报文、灵活的参数配置功能、反洗钱监测策略研究、持续的知识管理等特点。

反洗钱

稽核监测综合解决方案

京北方稽核监测综合解决方案是面向银行运营管理及风险管理实践,针对存款业务、贷款业务、银行卡业务、国际业务、资金业务、账户管理等业务处理的营运作业后台解决方案。

该解决方案可实现集实时/准实时的风险预警、差错核对、质量检查、问题管理在内的全流程高效管理,确保银行营运风险的早识别、早监测、早预警、早处理。

稽核监测综合解决方案具有协助营运柜面作业实时监测、实现全流程营运风险监控管理的特点。

事后监督

京北方事后监督系统在设计上充分使用了最先进的中间件技术和工作流管理技术,利用扫描技术将票据实物转化为电子档案,利用数据库技术、网络技术、OCR识别技术、AI技术,自动识别记账凭证要素,实现业务监督的流水勾对。

系统对业务进行多层立体的监督、预警,可以根据参数灵活定制重点监督模型和风险预警模型,系统根据模型进行自动筛选。风险预警支持实时预警和批量预警。

系统从全面操作风险管理的理念出发,以风险控制理论为依据,利用专用规则引擎对业务数据进行分析和检测,实现事后监督由业务复审向风险管理和质量控制的战略转型,构建事后监督和内部审计相互结合、相互支撑的现代化操作风险防控体系。

运营风险监控系统

运营风险监控系统基于国内金融行业成熟的运营风险监控模型,实现对金融机构日常运营业务实时、准实时及批量的监控,并提供风险稽核、风险分析、非现场检查、整体运营风险监控分析、监控绩效排名等功能;具备高效的风控监测及处理流程,丰富的图形化分析及过程展示界面,提高用户日常监控操作、分析及管控效率。

系统内置模型实验室及模型管理模块,可供用户自定义风控模型并在模型实验室验证相关模型效能。

系统基于传统或大数据集群环境、成熟的微服务架构搭建各项核心功能模块,集成机器学习算法,赋予系统关键节点持续改进能力;具备极佳的可扩展性及可维护性,满足用户长期运营监控的系统性要求。

运营风险监控系统

金融机构综合管理类系统

绩效管理

近年来,我国银行业整体经营环境与监管环境发生明显变化。伴随着“流程银行”建设与事业部制改革的深入,银行的绩效管理从以前对组织机构的纵向考核,扩展到对业务条线、客户群等多维度业绩评价,银行绩效管理不再只是单一的、简单的计算,而是涉及上至董事会、高管层的发展目标、风险偏好和业务政策,下接业务前中后台的各项日常经营,横跨各业务条线和各职能部门运作的全面绩效管理。

全面绩效管理体系,涵盖银行业不同的绩效维度,其中包括:

客户绩效体系:客户绩效包括客户风险评定、客户贡献度评定、客户等级评定体系,客户关系管理体系等多维度的客户绩效管理体系。

分支机构绩效体系:分支机构管理体系,包括分支行、子公司个性化绩效管理,体系内包含机构营收、利润绩效、风险控制、发展转型、社会责任等绩效维度,通过科学的体系结构,充分反映分支机构日常经营健康度。

部门及条线绩效体系:部门及条线绩效体系旨在反映银行内部产品、运营、财务等序列的真实绩效情况,包括产品营收利润绩效、产品规模及市占率、产品创新与发展、部门及条线管理与风险控制等,该绩效体系充分考虑经营过程中,部门间特色,个性化差异,有针对性地制定适用于该专业领域的绩效考核方式。

员工绩效体系:员工绩效考核管理,从业务运营、产品营销、风险管控、人力资源管理等多个维度对员工绩效进行精细化的考评,不仅能确定每位员工对组织的贡献或不足,在整体上对人力资源的管理提供决定性的评估资料,为员工管理提供公平的竞争环境,更能透过统一绩效视图,评价客户服务水平,深度挖掘客户需求,进而提升客户服务质量,创造价值效益。

产品绩效体系:产品绩效体系包括产品精算定价、销售规模、人均产能、客户服务等以产品为核心的配套考核体系,旨在衡量产品设计过程中的科学性及销售过程中的健康度,为产品创新,产品迭代提供科学的依据及参考。

京北方全面绩效管理平台遵循现代银行管理会计理论和全面绩效管理方法论,依托银行数据仓库或大数据平台,设定合规经营类指标、风险管理类指标、经营效益类指标、发展转型类指标、社会责任类指标等5大类指标体系,内置平衡记分卡、KPI、360度考核评估、能力素质模型、EVA考核、FTP考核模型等绩效管理工具,实现对银行经营成果和管理水平从不同维度、不同粒度进行全面、客观的绩效管理,满足银行针对员工、机构、产品、部门、条线等不同考核要求。

绩效管理

采购管理

京北方采购管理信息系统是一套全流程的采购管理信息系统。系统从采购需求管理、采购决策管理、采购执行流程管理、采后评价反馈四个层面,为企业提供采购全生命周期信息管理服务,帮助企业提高采购效率、提升采购管理水平。

采购全生命期管理体系

京北方采购管理系统包括采购计划、采购执行、供应商管理、评委管理、评价标准管理、合同管理、续约管理、档案管理、报表管理、信息管理等系统功能。

系统将采购管理全生命期环节进行有机结合,打通了采购过程中的决策链、操作链、财务链、资产链。同时,采购数据、供应商信息、合同信息、商品信息等数据的整合和实时查询统计,为采购决策、采购流程持续优化、采购政策制定提供信息技术支撑。

系统应用架构

系统通过商品管理、合同管理、档案管理、预算使用管理、履约管理等多方面,规范企业的采购管理模式和流程,提高管理水平。在供应商管理方面,系统实现了供应商的推荐准入,引入供应商评价审核机制,根据供应商履约情况影响其评级,实现供应商优胜劣汰。

IT信息管理系统

京北方IT信息管理系统是实现银行信息化管理体系由粗放式向精细化转变的信息科技管理系统。包含金融行业IT系统建设和管理过程中的不同方面:

其中包括:

IT体系总览:包括制度建设,能力指标,高管驾驶舱等总览性功能。

预算管理:包括预算编制,预算执行,计划审批,项目立项等功能。

项目管理:包括项目过程管理,需求管理,基于瀑布或敏捷式的开发管理,测试管理等。

生产运行管理:包括计划调度,生产运行安全管理,业务连续性保障,问题管理等

资源管理:包括各种软硬件资源,人力资源,网络资源的管理。

技术资产管理:技术标准及技术规范管理、技术平台管理、产品管理、知识产权管理。

外包管理:包括外包职场管理,人员进离场管理,外包人员考勤、考核体系管理等。

风险管控体系:包括事件管理,风险预警,信息审计,监管报送等。

该系统通过可统一部署、分步实施、可模块化组装的思路,实现对银行信息化建设的全面管理和支持,提高技术人员工作效率,提升信息科技管理水平。该系统是面向商业银行信息科技领域的业务管理与专业类应用系统,涉及全行各级领导和员工,也涉及外包商的管理。系统以项目全生命周期和日常事务管理为主线,将银行信息科技管理系统规划中的业务功能以图形化呈现,覆盖信息科技管理系统的所有业务功能。

IT信息管理系统

业务类解决方案

信贷业务解决方案

全流程信贷管理系统

京北方全流程信贷管理系统是为银行等金融机构提供对公、对私信贷业务业务管理和风险控制的IT支撑平台。通过京北方全流程信贷管理系统,可建立规范的审批业务操作流程、授权管理、授信管理、内部管理、会计核算、信息交互、风险管理、监管指标、有效的信息交流和管控反馈机制,提升信贷业务精细化管理水平和业务创新能力,实现客户价值的最大化管理。该系统有机地整合了对公、对私信贷业务,可管理整个业务生命周期内的客户管理、业务申请、业务审批、合同管理、发放管理、贷后管理、资产保全管理、产品管理、风险监控、账户核算、营销分析管理、统计报表等功能,助力银行等金融机构信贷管理业务快速规范地发展。

系统应用架构

综合消费信贷管理系统

京北方综合消费信贷管理系统是一套针对个人客户设计和开发的个人消费贷款业务管理系统。

该系统支持房屋按揭贷款、汽车消费贷款、家庭综合消费贷款、消费性微型贷款等综合消费贷款业务。

综合消费信贷管理系统可充分发挥综合业务系统数据集中、信息共享的优势,形成一个以客户为中心、提供多渠道服务、并满足银行内部管理和风险控制需要的应用子系统。

系统功能架构

押品管理系统

京北方押品管理系统是针对银行信贷业务的第二还款来源——押品进行全面、集中、精细化管理的系统平台。

通过该系统可实现押品从建立、价值评估、权证管理、贷后检查、重估、置换、释放、处置等全生命周期管理,实现对押品价值的及时、准确的评估和跟踪,防范押品覆盖度不足、价值下跌、合规性等各项风险。

京北方押品管理系统具有信息采集、流程管控、动态估值、风险预警、缓释拆分、统计分析、政策配置、系统管理八大功能模块。

系统功能架构

综合授信系统

京北方综合授信管理系统涵盖贷款、贸易融资和保函授信业务,并为有关授信业务提供担保及反担保服务。

该系统通过综合评价客户资信状况、授信风险和信用需求等因素,并通过对授信额度的分配支用、监控管理来集中、统一控制客户信用风险。

综合授信的额度种类包括:统一授信额度、最高综合授信额度、公开授信额度、免担保(免反担保)额度等。

综合授信体系

额度与限额管控系统

京北方额度与限额管控系统是在银行对授信业务全面精细化管理的大背景下提出的全行企业级集中统一的额度与限额管控解决方案。

其体系包括限额层、批复层、额度及约束维度层、业务层。其中,限额层作为额度控管的最高上限,包括全行层面的信贷投放总量、组合限额、单一限额;批复层即授信申请通过银行相关部门审批后,形成授信批复;额度及约束维度层即作为批复项下的细分控制条件,约束放款时需遵循的要求;业务层即各类具体授信业务。

风险限额体系框架

二代征信报送系统

京北方二代征信报送系统是基于人行二代征信系统的改造要求所研发的、旨在快速满足银行及非银金融机构二代征信信息上报和查询需求的报文系统。

该系统可帮助银行及非银金融机构快速接入人民银行二代征信管理系统,实现征信信息的上报和规范的数据抽取、校验、在线上报和集中查询。

二代征信系统提供客户征信报告,并根据查询需求差异化授权进行定制的功能,以及客户征信信息异常预警功能。

系统应用架构

资产管理系统

京北方资产管理系统可为银行等金融机构的理财资管业务、同业业务提供前、中、后台一体化的资管业务管理平台系统。

该系统整合了理财资产管理及同业管理的全流程管理,以及整个生命周期内的产品管理、风险监控、收益试算、账户核算、现金流分析管理、资产负债管理、报表等功能,助力银行等金融机构资产管理业务快速规范地发展。

该系统具有全生命周期流程管理、产品管理全面、核算功能强大、风险管控和合规管理严格、系统配置灵活等特点。

系统应用架构

现金管理系统

京北方现金管理系统为集团企业客户提供快捷的电子化结算服务,可以通过网点柜面、网上银行、移动APP或银企直联,实现总公司对全司资金的集中管控,提高资金周转速度和使用效率,满足集团企业公司信息流、资金流的统一。

根据集团企业差异化的管理需求,商业银行可以就现金管理系统的功能进行自由的选择和组合,为客户提供不同的现金管理方案。

通过该系统可实现现金管理后台服务、现金管理接口组件、现金管理WEB前置、现金管理银企互联前置等功能。

该系统具有提供可视化配置的通讯接口平台、适合构建全面的金融服务体系的特点。

系统功能架构

中间业务平台

京北方中间业务平台是一套统一的中间业务交易处理和第三方接口管理的系统应用平台,可支持保险、证券、税务、财政以及各类代缴费单位的统一接入和业务处理。该平台采取基于规则和组件的定制开发模式,有效缩短开发周期和支持业务创新,该平台利用核心业务系统、现金管理系统等账务系统所设置的内部账户、外部账户和现金管理系统的资金汇划和结算功能,为委托单位和用户提供全国性和区域性中间业务交易统一集中处理的系统。该平台通过流程定制、参数配置、委托单位管理,确保了代收、代付人业务办理的便捷性和高效性,支持商业银行中间业务快速发展。

系统应用架构

统一定价系统

京北方统一定价管理系统是全新的利率定价和中收减免业务审批管理的信息化管理系统。

该系统可实现利率定价和中间业务收费减免的线上审批,定价业务和客户、产品、主线、机构的监测预警,中收减免的入账登记、监测预警,以及同业报价征集等功能。

通过搭建产品定价管理系统,客户可全面提高利率管理的系统化、流程化、精细化水平,以及在同一系统中实现中收减免审批和统计等相关功能。

系统功能架构

测试管理平台

全生命周期管理

京北方测试管理平台是中心化、一体化的测试生命周期管理平台,符合TMMI标准的测试流程,可帮助客户快速建立完善的测试体系并实施落地从而规范测试流程,提高测试效率与质量,实现对测试的过程管理,提高测试工程的能效。

测试用例:层次化、结构化、精细化、标签化形成立体的测试用例库架构,支持测试用例树与系统树、需求树的同步,支持测试用例关联缺陷、需求。

测试过程:覆盖了测试过程中的整个流程,也覆盖了流程上的所有角色,确保测试工作中的本地、异地协同办公。通过项目和子项目,轻松管理小项目群,每个小项目都有完整的生命周期。柔性管理让不同产品或客户根据其特点定义多样化的模板,支持灵活的关键流程以满足不同项目的需求。内嵌质量抽签工具纵向保证项目测试执行质量横向提高测试人员执行质量。

过程监控:个性化的图表和视图,让客户实施掌握当前的测试各项度量指标,把控项目实施质量。

测试分析:内嵌思维导图等测试分析辅助工具,提高了测试人员分析的效率和质量,同时提高了评审效率。

测试执行:批量执行和自动化测试使测试工作更加高效。便捷的手动或自动方式用于记录测试证迹、提交缺陷等功能让测试结果的输入从来没有像现在这样容易。

测试总结:标准化、自动化生成各阶段所需测试报告,节省人力成本及时间。

自动化测试

设计模式:跨平台零编码分布式自动化测试,入门门槛更低。

开发模式:可插拔组件化开发模式让平台具备高可扩展性。

数据驱动设计:通过数据设计自动生成测试用例,用例粒度更细更便于管理和度量。

高效实施测试自动化:高标准化的功能测试用例可直接转换为测试脚本。

数据服务中心:自动获取有效的测试数据。

任务调度服务:支持多种任务执行方式,与CI/CD工具快速对接。

执行机调度:通过监控执行机的状态,智能分配测试执行机。

团队分工合作:业务测试人员专注于业务场景分析而技术测试人员专注于脚本开发,有利于开发更高效、更可靠的自动化测试场景。

众测服务

通过京北方测试管理平台可实现服务商多场所协同混合交付管理,并可通过平台云端部署,与客户现场和ODC模式有效对接。通过此模式,实现了ONSITE和OFFSITE相结合,同时通过测试专家的专业化服务和标准化改造,使测试需求分析过程标准化、测试用例设计过程标准化、测试资产标准化。从而提升人员专业化分工,降低对测试员的素质要求。对测试资产进行统一化管理,从而实现测试需求复用、测试用例复用、测试人员复用。

开发服务

基于多年的IT咨询与服务实践、以及对ITO业务的积极探索,我公司造就了一支专业的ITO业务咨询和服务实施团队,积累了丰富的经验,拥有独特的服务优势:

行业经验:在银行、保险、财务公司、基金公司、资产管理公司等金融行业,我公司为客户提供多种IT解决方案和人员外包服务。

人力团队:我公司拥有由业务和IT咨询顾问、业务分析师、架构师、高/中/初级工程师等各类型人员组成的专业IT服务团队。同时建立了专门人力资源池,可快速配置客户IT人才资源,满足客户业务所需。

交付中心:我公司在全国设立北京、华东、华南、中南、西南、西北六大交付中心,在全国主要城市均设有办事处和服务机构,可以为客户提供实时、快速的交付服务。

成本模式:我公司专注于通过行业洞察力、合作联盟、培训等来降低成本、优化人员和提供针对型服务。

交付模式:我公司可提供灵活多样的交付模式包括:共建模式、驻场模式等。

服务案例:我公司在银行业服务的客户包括:中国人民银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行以及股份制商业银行和城商行、农商行。在保险行业服务的客户包括:中国人民财产保险、中国平安财产保险、泰康人寿、新华人寿保险。

测试服务

随着信息产业的蓬勃发展以及软件企业的快速发展,市场对软件要求程度的不断提高,软件质量越来越受到业界重视。很多企业都存在一些需要软件测试的项目,根据项目周期、人员配备以及基于对软件质量的要求,需要引入第三方测试机构来更好的保证软件质量,满足客户需求。

我公司一直关注金融IT面临的挑战,关注金融IT系统的质量弱点,通过量身定制的测试方案,提升客户对重要复杂系统的支持,具体服务包括:

测试咨询服务:我公司软件测试服务依据目前市场上领先、成熟的测试方法论,可提供从测试开发、管理、执行、部署、保障、处理一体化的测试全周期管理咨询服务,主要包括为客户提供测试系统体系结构的规划与建立、实验室的搭建方案以及全程专家咨询服务等完整的测试方案。

测试项目服务:提供从需求测试到用户测试的全程测试服务,除了覆盖传统的单元测试、集成测试、用户验收测试外,结合Quick Test Professional、Loadrunner等测试工具为用户提供性能测试、安全测试、自动化测试等测试服务。

测试人力资源服务:根据客户需求提供金融业务测试工程师、高级性能测试工程师,高级自动化测试工程师,白盒测试工程师,资深专家等不同级别的测试工程师参与客户项目的建设。

我公司希望与客户携手,共同实施高效、低成本的行业解决方案和专项测试,为客户提供全面、系统的质量保证。

运维服务

1. 基础架构运维服务

在IT系统建设与生产过程中,主机、存储、网络、操作系统等基础架构的实施与运维以及应用系统的运行维护是保障客户IT系统稳定性与连续性、保障客户IT系统生产安全性、支撑客户业务正常开展的关键。同时,为了提高IT技术支撑能力及补充运维技术人员,更多的客户采用引进IT技术人员参与基础架构设计与实施、需求可研、系统优化、系统监控、运维维护以及应用维护等方面的工作,使客户将精力集中在其核心业务。

我公司从事IT系统实施与运维服务业务多年,积累了丰富的主机、网络、存储、软件等系统的实施与运行维护服务经验,我公司在IT基础架构建设与运行维护等方面提供完整的IT服务:

硬件到货及安装服务:包括主机、存储等硬件设备的到货以及安装服务,提供及时准确的硬件安装服务和快速启动服务,确保客户IT系统建设的及时性和计划性。

系统及软件安装服务:包括操作系统、中间件、数据库软件等的安装、配置等服务,提供及时准确的软件安装服务和快速启动服务,确保客户IT系统建设的及时性和计划性。

网络安装与配置服务:包括网络系统的软硬件设备的安装与配置服务,提供及时准确的网络系统软硬件的安装服务和快速启动服务,确保客户IT系统建设的及时性和计划性。

设备、机房搬迁服务:包括客户的主机、网络、存储等硬件设备的搬迁服务。提供搬迁计划和方案,配合客户时间安排、及时安全地提供硬件设备的整体搬迁服务直至上电恢复硬件系统。搬迁服务还包括整体客户机房的搬迁,根据客户实际需求、提供完整的机房搬迁计划和实施方案,在客户规定的时间和地点高效安全地完成整体机房搬迁。

原厂商授权的软硬件维保服务:客户的IT设备按照运行的业务重要性都可以分为重要或核心业务设备和非核心业务设备。我们基于和原厂商的维保服务合作,可以提供原厂商授权的软硬件维保服务。

2. 应用系统运维服务

为保障客户IT基础架构系统和业务应用系统的稳定、高效运行而提供的技术、管理支持服务属于运行维护类服务。主要的服务项包括:

操作系统与软件的运维服务:包括主机操作系统、中间件软件以及管理工具等软件系统的安装、部署与调试。提供系统性能分析及性能优化方案;排查处理日常运行中的使用性问题和故障诊断等;还可通过监控系统进行预防性功能检查,及时发现故障隐患;制定故障恢复及双机切换演练预案,并进行有效的应急演练,确保客户业务连续性。

数据库软件的运维与数据备份:包括数据库软件的安装、配置以及日常监控等运维服务。排查、诊断、解决数据库软件日常使用中的问题,根据应用系统运行状况制定合理的数据备份/恢复方案;提供数据库日常运维保障计划并实施,确保数据库软件正常运行和数据备份的高效安全。

应用软件系统的运维服务:包括应用系统、中间件软件等的运维服务;针对应用系统特点制定日常维护计划及定期预防性检查方案,根据应用监控数据进行性能分析及合理优化;提供日常应用系统的问题排查与诊断,并提出合理化改善措施;确保应用系统的高效稳定运行。

3. 桌面/柜面运维及机房运行监控服务

客户的办公/柜面桌面IT设备的系统软件、硬件以及网络进行的现场维护服务,以及数据中心机房的7X24机房运行监控服务是我们公司长期以来为众多银行客户提供的运维服务,具体服务如下:

办公桌面及柜面设备运维服务:客户/银行的办公/柜面桌面IT设备的系统软件、硬件以及网络进行维护服务,包括不限于安装、配置、升级、使用、故障诊断和硬件维修等服务。

机房运行监控服务:数据中心机房的运行安全是金融/银行IT部门的重要工作,7X24的机房监控服务包括不限于:机房设备监控、配置文档管理、服务台事件管理、机房环境监控等。

以上服务还可根据客户的实际不同需求调整服务的内容和范围以及方式,旨在协助客户在日常办公或生产中的IT设备使用更加方便和安全。